质量与服务承诺

   为了实现"为用户服务、对用户负责、让用户满意"的宗旨，弘通产品从设计开始就引入服务概念，将服务延伸到产品设计、生产、营销和售后服务这一系列环节中,为此我们做出以下服务承诺：

1．完善企业质量保证体系，加强质量管理工作，保证出厂产品达到国家行业标准或合同规定的技术条件;

2．北京市内2小时内,京津冀附近地区4个小时内，此外的地区6个小时内到达现场,保证以最快的速度解决问题；真正实现7*24小时全方位服务。

3．对用户使用不当而确有质量问题的产品，购机之日起一个月内予以调换;

4．为重点工程配套产品，保证按合同交货，对需要技术服务的，将派专业人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转；

5．保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务。为用户在订购前介绍产品性能及使用要求，提供有关资料，当好用户的参谋;

6．根据用户的需求进行技术培训，对用户进行质量跟踪、用户访问，定期提供免费上门维护，及时根据用户的需求改进产品性能，不断提高产品质量;

7．实行全国联保,质保一年，终身免费维护，用户从异地购入弘通产品出现故障时，弘通公司将立即联系用户所在地经销商进行服务,为用户提供最大的方便。

8．弘通人以7*24小时的服务理念，为客户提供优质服务，在第一时间内回应客户，第一时间内派工程师到客户现场，第一时间内解决客户之急！坚持三个第一理念，做无可挑剔的服务。

可提供的优惠条件

1. 保质期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。

2. 保质期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠优质的服务。

3. 保质期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。